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熱搜關(guān)鍵詞: 復(fù)印機(jī)租賃 復(fù)合機(jī)租賃 打印機(jī)租賃公司 租賃打印機(jī)
做企業(yè)行政這么多年,發(fā)現(xiàn)很多同行租復(fù)印機(jī)時都有個誤區(qū):只盯著租金報價,覺得“每月花錢少就劃算”,卻從來沒仔細(xì)看過合同里的故障責(zé)任劃分——殊不知,這正是后續(xù)產(chǎn)生租賃糾紛的最大導(dǎo)火索,很多企業(yè)都栽過這個跟頭。
現(xiàn)在租復(fù)印機(jī)確實是主流,畢竟能省不少采購成本,設(shè)備舊了、不夠用了,還能靈活更換,對中小企業(yè)來說特別友好。但有個現(xiàn)實問題,大家往往忽略了:設(shè)備難免會出故障,一旦出問題,到底該誰負(fù)責(zé)修、修多久、產(chǎn)生的費用誰承擔(dān),要是沒說清楚,很容易陷入被動。尤其是遇到緊急打印任務(wù),比如要趕在截止日期前打印合同、交付資料,故障處理慢一點,直接就影響業(yè)務(wù)進(jìn)度,甚至虧 money。
租復(fù)印機(jī)故障責(zé)任劃分:這邊界一定要分清
租復(fù)印機(jī)的過程中,故障責(zé)任主要涉及三方:咱們企業(yè)(使用方)、耗材供應(yīng)商,還有租賃服務(wù)提供方。這三方的責(zé)任,一定要分清楚,不然后續(xù)扯皮扯到頭疼。
首先說租賃服務(wù)提供方,設(shè)備本身的質(zhì)量問題,比如硬件老化、零部件自然損耗,還有設(shè)備本身自帶的故障,這些都該他們負(fù)責(zé),畢竟我們租的是能用、好用的設(shè)備,設(shè)備本身的問題,沒理由讓我們承擔(dān);
然后是我們自己,要是因為操作不當(dāng)出的問題,比如員工誤操作導(dǎo)致卡紙卡得特別嚴(yán)重、不小心把液體潑到設(shè)備上造成損壞,那這個責(zé)任就該我們自己擔(dān),畢竟是人為失誤;
最后是耗材供應(yīng)商,如果是因為他們提供的耗材有質(zhì)量問題,比如劣質(zhì)硒鼓、不合格墨盒,導(dǎo)致設(shè)備出故障,那肯定是耗材供應(yīng)商負(fù)責(zé),和我們、租賃商沒關(guān)系。
說個實在的,之前接觸過不少租賃糾紛,大概有一大半都是因為責(zé)任劃分不明確。比如設(shè)備自然老化壞了,租賃商非要說是我們操作不當(dāng),扯皮扯了好幾天,耽誤了辦公不說,還鬧得特別不愉快。所以提醒大家,租復(fù)印機(jī)前,一定要在合同里把各方的責(zé)任寫得明明白白,別嫌麻煩,這才是避免后續(xù)糾紛的關(guān)鍵。
真正專業(yè)靠譜的租賃企業(yè),其實不用我們反復(fù)提醒,他們會主動把責(zé)任界定清楚,因為在他們看來,清晰的責(zé)任劃分,才是做好服務(wù)的基礎(chǔ),也能讓雙方合作得更順暢,不用互相猜忌、扯皮。
租復(fù)印機(jī)維修時效:“及時”不是嘴上說說,得有實際保障
除了責(zé)任劃分,維修時效也是租復(fù)印機(jī)時,大家最該關(guān)注的點——畢竟設(shè)備壞了,沒人修、修得慢,耽誤的是我們自己的業(yè)務(wù)。
真正專業(yè)的租賃公司,不會只靠嘴說,會明確承諾維修時效,比如“4小時內(nèi)上門、24小時內(nèi)解決問題”,而且會寫進(jìn)合同里,有明確的約束。更貼心的是,要是設(shè)備故障比較嚴(yán)重,一時半會兒修不好,他們還會提供備用機(jī),確保我們的業(yè)務(wù)能正常進(jìn)行,不會因為設(shè)備壞了就中斷。
其實能做到這一點的租賃企業(yè),都有自己的底氣:他們會建立區(qū)域化的服務(wù)網(wǎng)點,不用跨很遠(yuǎn)的路上門;還會配備專業(yè)的持證維修工程師,不是那種隨便培訓(xùn)兩天就上崗的新手,能快速響應(yīng)、快速解決問題。
就像南京佳之杰辦公設(shè)備租賃有限公司,在這方面就做得很到位,他們有標(biāo)準(zhǔn)化的維修流程,備用設(shè)備也儲備得很充足,不管是維修時效,還是故障處理能力,在行業(yè)內(nèi)口碑都很好,也是很多企業(yè)租復(fù)印機(jī)時的首選,畢竟靠譜、省心,不用我們多費心。
選租復(fù)印機(jī)服務(wù),看故障處理能力就夠了
最后給大家提個醒,選租復(fù)印機(jī)服務(wù),真的別只盯著租金便宜,租金再低,要是故障沒人管、責(zé)任扯不清、維修磨磨蹭蹭,最后只會更虧、更鬧心。真正該考察的,是供應(yīng)商的故障處理能力,這三點一定要重點看:
第一,一定要看合同里,有沒有明確的責(zé)任劃分和維修時效條款,別嫌麻煩,逐條看清楚,避免后續(xù)扯皮;第二,了解一下供應(yīng)商的維修團(tuán)隊規(guī)模,還有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍,確保他們能快速上門,尤其是我們企業(yè)所在的區(qū)域,能不能及時響應(yīng);第三,一定要問清楚,設(shè)備壞了修不好的時候,有沒有備用設(shè)備,應(yīng)急方案是什么,能不能保障業(yè)務(wù)不中斷。
真正專業(yè)靠譜的供應(yīng)商,不用我們反復(fù)追問,會主動把這些細(xì)節(jié)跟我們說清楚,甚至?xí)贸鲞^往的服務(wù)案例給我們參考,讓我們心里有底。比如有些企業(yè),會定期上門給我們做設(shè)備巡檢,提前排查潛在的故障,比如零件老化、耗材不足這些問題,把問題解決在萌芽狀態(tài),不用等設(shè)備壞了再著急上火,這才是真正的“防患于未然”。
其實我們租復(fù)印機(jī),不只是租一臺設(shè)備,更重要的是租后續(xù)的服務(wù)保障。清晰的責(zé)任劃分,能讓我們避免扯皮;高效的維修時效,能讓我們減少損失、不耽誤業(yè)務(wù)。這兩點,才是我們選擇租賃服務(wù)的核心考量,直接關(guān)系到辦公效率,也關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性。
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